Handy-Shop für Notfälle

Lustenau. (VN-mig) Kurz nach 12 Uhr. In der Handy-Ambulance herrscht Hochbetrieb. Smartphones haben ihren Geist aufgegeben, die neuen Eigner sind mit der Bedienung hoffnungslos überfordert oder sie wurden in einem der Anbieter-Shops für Handy-Verträge schlecht beraten – in Lustenau finden sie Hilfe. In der Handy-Ambulance der Brüder Zafer und Ziya Yildirim wird defekten Mobiltelefonen neues Leben eingehaucht. In einer kleinen Werkstatt bastelt Techniker Ivan Chabai an iPhones und Galaxys. „Wir schauen uns das Problem gleich vor Ort an. Da muss kein Telefon erst irgendwo eingeschickt werden“, streicht Zafer Yildirim den Vorteil seines Handy-Shops hervor. Die meisten Reparaturen ließen sich rasch erledigen, oft für wenig Geld. Display-Reparaturen, Wasser-Schäden – in der Handy-Ambulance nimmt man sich den „Krankheiten“ der Mobiltele­fone an. In vielen Fällen könne aber schon mit Beratung geholfen werden. Vermeintliche Defekte entpuppen sich bei überforderten Eignern als Anwenderfehler. „Zu uns kommen viele ältere Kunden. Da nehmen wir uns dann auch die Zeit und helfen mit Beratung weiter“, so Ziya Yildirim. Meist kostenlos, ergänzt Bruder Zafer und zeigt auf Weinflaschen und Süßigkeiten, die Kunden als Dankeschön vorbeibringen.

Alle Anbieter unter einem Dach

Mit Gratis-Beratung lässt sich freilich kein Handy-Shop erfolgreich führen. Neben den Reparaturen sind Handy-Verträge und der Handel mit der Handy-Hardware weitere Standbeine. Der große Vorteil sei, dass man mit allen Anbietern zusammenarbeite und so jedem Kunden den passenden Vertrag anbieten könne. „Wir sagen unseren Kunden auch die Nachteile eines Vertrages“, so Ziya Yildirim weiter. In den Shops der Betreiber erfahre man darüber freilich nichts.

Die Geschäfte der beiden türkischen Unternehmer laufen gut. Vor allem Weihnachten sei extrem viel los gewesen, sagt Zafer Yildirim. Die Beratungs-Kompetenz und der Service der Vor-Ort-Reparaturen haben sich herumgesprochen. Kunden nehmen teils weite Wege auf sich, um ihr Handy in guten Händen zu wissen.