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CRM-Prof. Nils Hafner (r.) im Gespräch mit AMS-Chef Bernhard Bereuter: „Das AMS ist in diesem Bereich sehr fortschrittlich.“ Fa/metzler

CRM-Prof. Nils Hafner (r.) im Gespräch mit AMS-Chef Bernhard Bereuter: „Das AMS ist in diesem Bereich sehr fortschrittlich.“ Fa/metzler

Prof. Nils Hafner über Kundenbeziehungsmanagement in Zeiten der Digitalisierung.

Wolfurt Nils Hafner, Professor für Kundenbeziehungsmanagement (neudeutsch Customer-Relationship-Management, kurz CRM) an der Hochschule Luzern, berät viele europäische Topunternehmen, wenn es darum geht, in Zeiten der Disruption den richtigen Ton im Umgang mit Kunden zu finden. Auf Einladung des AMS

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