Lotos Apotheke: „Die fachlich Besten sind nicht unbedingt die Richtigen für uns“

Sie sind seit 2018 Konzessionärin, also Inhaberin, der Apotheke und somit liegen alle Personalentscheidungen bei Ihnen. Wie hat sich der Arbeitsmarkt hat sich in den letzten Jahren verändert?

Aus meiner Sicht nicht wesentlich: In unserem Bereich gibt es schon lange einen Fachkräftemangel. In meinem Betrieb hatte ich aber zum Glück noch nie einen akuten Personalmangel über längere Zeit. Der Arbeitsmarkt hat sich von einem Arbeitgebermarkt zu einem Arbeitnehmermarkt entwickelt. Das heißt, man muss sich schon etwas überlegen, um als attraktiver Arbeitgeber eine Chance zu haben. Mir erscheint es am Wichtigsten, dass man eine wertschätzende Umgebung bietet, in der sich jeder Mitarbeiter frei entwickeln kann. Dazu gehört der Umgang im Team genauso wie die Möglichkeit sich fortzubilden. Und: die fachlich Besten sind nicht unbedingt die Richtigen für uns. Mein Fokus liegt vor allem auf der Teamfähigkeit. Nur so können sich alle wohl fühlen und auch gut arbeiten.

Wie kann man bewährte Kräfte halten?

Ich glaube es spielt da wenig Rolle, ob es gratis Kaffee gibt (der dann mit der Zeit eh als selbstverständlich betrachtet wird) oder irgendwelche Essensbons. Sowas ist natürlich einfach und käuflich. Was viel wichtiger ist, ist das Teambuilding zu forcieren. Ich belohne mein Team mit Ausflügen, wie zum Beispiel ein Wochenende im Wellnesshotel oder, so wie letztes Jahr, einen Wochenendausflug zum Christkindlmarkt in Innsbruck. Mit dem ganzen Team im Zug zu sitzen kann durchaus sehr lustig und bereichernd sein.

Worin liegen die Stärken Ihres Unternehmens?

Als Firmenphilosophie habe ich mir das Wort Wertschätzung ganz groß an die Fahnen geheftet. Ich denke, das beschreibt sowohl das Klima intern unter den Mitarbeitern, als auch das Klima nach außen, also zu den Kunden. Auch da bin ich mit Wertschätzung bisher immer am besten gefahren.

Was sollten zukünftige Mitarbeiter mitbringen?

Von meinen Mitarbeitern erwarte ich mir vor allem Loyalität, respektvollen Umgang und Teamfähigkeit. Sie sollten sich mit den Unternehmenswerten identifizieren können und einfach gern arbeiten.

Wann funktioniert Personalführung optimal?

Tja, dazu braucht es wohl noch viele Führungsseminare, damit ich diese Frage korrekt beantworten kann. Aber gibt es die optimale Personalführung überhaupt? Jedes Team, jeder Mensch ist individuell.

Wie reagieren Sie bei internen Problemen zwischenmenschlicher Art?

Wenn ich diese erkenne, handle ich recht rasch. Ich suche das Gespräch und kommuniziere sehr klar, was ich erwarte. Als Führungskraft habe ich auch gelernt, dass man das, was man akzeptiert, auch erhält. Damit meine ich, dass, wenn ich ruppige Umgangsformen im Team akzeptiere, sich diese auch tatsächlich etablieren. Und da klar zu formulieren, dass das bei uns so nicht gemacht wird, zeigt eine Grenze auf, die alle kennen. Und umgekehrt gibt es auch allen den nötigen sicheren Rahmen um in Ruhe arbeiten zu können.