Den Umsatz im Blick

LAuterach. Wo Waren verkauft werden, muss ein verlässliches Kassensystem im Hintergrund laufen. „80 Prozent unserer Kunden kommen aus der Gastronomie und Hotellerie,“ bestätigt René Bickel von der Firma POS. Seit 12 Jahren leitet er das Unternehmen, das sich auf Kassen- und EDV-Systeme konzentriert. Eine Verkaufsabteilung scheint nicht notwendig, weil Neukunden auf Weiterempfehlung selbst aktiv werden. POS ist Komplettanbieter. Der Verkauf beginnt mit der Beratung. Abgestimmt auf die Bedürfnisse jedes Kunden empfiehlt POS aus einer breiten Auswahlpalette Hardwareprodukte. Darauf installieren erfahrene Techniker die Software. „Wir können hier ein breiteres Sortiment anbieten als unsere Mitbewerber,“ sagt Bickel. Über 50 Prozent der Marken sind made in Austria, der Rest kommt aus Deutschland. „Von Billigprodukten aus Fernost halten wir nichts, weil sich der Kunde auf Genauigkeit und Langlebigkeit verlassen muss.“ Trendsetter in der Gastronomie ist die österreichische Firma Orderman mit Eingabeterminals, mit dem das Personal Bestellungen direkt beim Gast ins System eingeben kann.

Service vor Ort

Ein wichtiger Aufgabenbereich ist der Service. Wenn beispielsweise Samstag früh die Kasse einer Bäckerei streikt oder in der Gastronomie abends ein Systemfehler auftaucht, muss das von einem POS-Techniker rasch behoben werden. Das ist über einen 365-Tage-Service möglich. Bei vielen Kunden werden zudem Wartungsverträge mit Rundumservice abgeschlossen. Im Hotelbereich bietet POS gesamte EDV-Lösungen an, inkl. Frontoffice-Anwendungen. Wenn beispielsweise eine Verbindung zwischen Empfang, Restaurant und dem gesamten Officebereich gewünscht wird.

Übrigens: Auch die Mitarbeiter scheinen mit POS zufrieden. „Wir wurden gerade als familienfreundlicher Betrieb ausgezeichnet“, so Bickel nicht ohne Stolz.