Gegen den Trend – diese Bank trifft damit die Wünsche ihrer Kunden
Obwohl andere Banken Standorte schließen, modernisiert eine der größten Vorarlberger Banken ihr Filialnetz – und wird dafür seit Jahren ausgezeichnet.
Dornbirn Die Filialabdeckung durch die Banken ist in den vergangenen Jahren löchrig geworden, zahlreiche Standorte wurden geschlossen – überall, so auch in Vorarlberg. Tatsache ist, dass durch Online-Banking und ein Netz von Bankomaten weniger Kunden “ihre” Filiale besuchen und dass sich verschiedene Banken zunehmend auf das Kommerzgeschäft – also die Betreuung ihrer Firmenkunden – denn auf das Privatkundengeschäft konzentrieren. Doch kein Trend ohne Ausnahme.
Die Sparkasse Dornbirn hat sich nicht erst heute dazu entschlossen, ihre Filialen nicht nur offen zu halten, sondern im Gegenteil: sie auf neuesten Stand zu bringen. “Wir glauben an Beratung”, betonen Vorstandsvorsitzender Harald Giesinger und Vorstand Martin Jäger im Gespräch mit den VN, man biete den Kunden alle analogen und digitalen Möglichkeiten, ihre Geldgeschäfte zu erledigen. Bei Fachleuten heißt das Geschäftsmodell “Omnichannel”. Und man wisse, dass auch die Gen Z wie alle Generationen vor ihr neben der KI auch “echte Beraterinnen und Berater” wünschen, wenn es um Finanzen geht, so die beiden Banker. Und die 330 Mitarbeiter der Sparkasse Dornbirn sind deshalb auch in Zukunft zu den üblichen Öffnungszeiten für die Kunden vor Ort, erklären die Vorstände im VN-Gespräch. “Es ist auch im Interesse der Gemeinden und Städte, dass wir im Ort sind”, betonen Giesinger und Jäger, denn damit sei in den Kommunen eine wichtige Funktion in Betrieb. Das wird übrigens von den Kunden honoriert: Jahr für Jahr werden die Filialen der Sparkasse Dornbirn zu den kundenfreundlichsten Österreichs gewählt.
Bereits in den vergangenen Jahren wurden von der Dornbirner Sparkasse sechs Filialen auf neuesten Stand gebracht, “jetzt sind es noch drei, die wir neu bauen oder modernisieren”, erklärt Giesinger. Zwei Standorte, nämlich Hasenfeld in Lustenau und Oberdorf in Dornbirn, wurden nach intensiver Prüfung zu “Automatenfilialen” umgerüstet, bei beiden sei aber die nächste Filiale mit Mitarbeitern nicht weit entfernt. Ohne Personal, aber mit umfassendem Service, wird nach dem Rückzug der bisherigen Bank im Messepark die Sparkasse Dornbirn in Vorarlbergs größter Shoppingmall ab 17. April präsent sein. Im ersten Stock entsteht die SB-Lounge der Dornbirner Sparkasse. Außerdem wird im Erdgeschoss beim Postpartner sowie vor dem Eingang von Hervis je ein SB-Automat installiert.
Die Bauarbeiten für die neue Filiale in Lauterach wurden vor Kurzem ebenfalls begonnen. Am Montfortplatz wird derzeit ein Bankgebäude mit einem unterirdischen sowie zwei oberirdischen Geschossen, Flachdach mit Begrünung, einer hinterlüfteten Fassade, einer PV-Anlage, einer Grundwasser-Wärmepumpe mit Pufferspeicher errichtet, das im Sommer 2027 neu eröffnet wird. Bis dahin befindet sich die Filiale in Lauterachs Zentrum im ehemaligen “Michi’s Café”.
Attraktiver Standort
In Hohenems zügelt die Sparkasse über die Straße und ist – vorübergehend – im alten Rathaus zu finden. Am Standort Hohenems ist Großes im Werden. Geplant ist die Generalsanierung und der Umbau des Gebäudes der Bahnhofstraße 1 sowie eine umfassende Sanierung des Erdgeschosses der Bahnhofstraße 3, also des Bankbereichs der Dornbirner Sparkasse. “Das Bestandsgebäude in der Bahnhofstraße 1 wird in seiner architektonischen und funktionalen Qualität aufgewertet und zu einem attraktiven Standort für Gewerbe und Wohnen weiterentwickelt”, erklärt Martin Jäger. Der Baubeginn ist jetzt, Ende 2027 bzw. Anfang 2028 soll die Sparkasse und das gesamte Ensemble fertiggestellt sein.
