Kundennähe und Tradition als Erfolgsgeheimnis

Feldkirch Der Elektrofachhandel Zimmermann in Feldkirch feiert dieses Jahr sein 100-jähriges Jubiläum, eine echte Seltenheit in einer Branche, in der es viel Wandel gegeben hat. Das Feldkircher Familienunternehmen wurde 1925 von Engelbert Zimmermann gegründet. Damals war die Elektrifizierung in Feldkirch noch streng reglementiert. Die Stadtwerke Feldkirch kontrollierten den Markt und Zimmermann durfte seinen Betrieb erst nach einer offiziellen Genehmigung durch die Stadtvertretung eröffnen. Material durfte er ausschließlich bei den Stadtwerken beziehen.

Seit nahezu 100 Jahren befindet sich Elektro Zimmermann nun am Fuße der Schattenburg, mittlerweile ist das Familienunternehmen das älteste private Elektro-Fachhandelgeschäft in Vorarlberg. Schon von Anfang an bot der Betrieb nicht nur Waren, sondern auch technische Dienstleistungen an. Die ersten Kunden wurden noch mit dem Fahrrad und einem Holzkoffer voller Werkzeug betreut.

Heute besteht der Betrieb aus zwei Bereichen: dem Verkauf und der Elektroinstallationsabteilung. Im Geschäft arbeiten Birgit Zimmermann und Tobias Oberhuber, der auch seit 27 Jahren Teil des Teams ist. Angeboten werden Haushaltsgeräte, Waschmaschinen und Trockner sowie Kücheneinbaugeräte. Unterhaltungselektronik führte man früher ebenfalls, verabschiedete sich jedoch aufgrund des begrenzten Platzes davon. Die Installationsabteilung übernehmen Bernhard Zimmermann sowie die beiden Söhne Peter und Erik Zimmermann, die ebenfalls im Unternehmen tätig sind. Dazu zählen Hausinstallationen, Montagearbeiten sowie städtische Aufträge. Seit 1992 ist Elektro Zimmermann beispielsweise für die Weihnachtsbeleuchtung in der Feldkircher Innenstadt verantwortlich. Dabei werden rund 100 Girlanden mit 4000 Leuchtmitteln aufgehängt, die jedes Jahr sorgfältig geprüft und montiert werden.

Natürlich haben sich die Branchentrends im Laufe der Jahrzehnte immer wieder verändert. Ob Dampfbügeleisen, Staubsauger, Kaffeemaschinen oder Heißluftfritteusen – nahezu jedes Jahr gibt es neue Bestseller. Um Entwicklungen früh zu erkennen, besucht das Team Fachhandelstage und Schulungen und achtet schon beim Einkauf besonders auf Qualität und Reparierbarkeit, Wegwerfprodukte möchte man bewusst vermeiden.

Ein zentrales Merkmal des Betriebs ist der enge Kundenkontakt. “Rund 95 Prozent der Kundschaft sind Stammkunden”, berichtet Birgit Zimmermann. Beratung, Nachbetreuung und rasche Hilfe bei Problemen sind zentrale Bestandteile der Firmenphilosophie und viele Anliegen lassen sich dadurch sofort klären. Diese Art von persönlicher Unterstützung sei online nicht möglich, weshalb man bewusst auf einen Webshop verzichtet.

Die Zukunft des Betriebs scheint gesichert. Zwei der drei Söhne arbeiten bereits im Betrieb mit, der dritte zeigt ebenfalls Interesse. Die Familie setzt bewusst auf regionale Beständigkeit statt Expansion: “Lieber klein und übersichtlich”, meint Birgit Zimmermann.

Das 100-jährige Jubiläum feiert das Unternehmen ohne großes Fest, dafür mit fairen Preisen und speziellen Angeboten für die Kundschaft. Für die Familie bedeutet das Jubiläum nicht nur Tradition, sondern auch Anerkennung für drei Generationen, die den Betrieb durch wirtschaftlich schwierige Zeiten geführt haben. Beginnend vom Gründer Engelbert Zimmermann über seinen Sohn Anton, der den Betrieb mit nur 19 Jahren übernahm, bis hin zum heutigen Team, in dem schon die vierte Generation an Bord ist. JOS