Ein Paradies für Kinder
Pinoccio verbindet Neuwaren und Secondhand in einem Geschäft.
Lustenau. (m.matt) 500 m² Verkaufsfläche, bis zu 200 Kunden täglich und rund 40.000 Neu- und Gebrauchtartikel für Kinder zur Auswahl – das Pinoccio ist in vielerlei Hinsicht außergewöhnlich. Margot Steinwender begann 1997 mit einem kleinen Secondhand-Laden. „Gerade Kinder zwischen 0 und 16 Jahren passen in ihre Kleidung nur für kurze Zeit, Einzelkinder werden mit Spielsachen überhäuft, sodass Gebrauchtes oft wie neu ist,“ erzählt sie von ihren Beweggründen. Und weil Wegwerfen nicht ihr Ding, dafür Umweltschutz wichtig ist, arbeitete Margot Steinwender beharrlich an ihrer Idee. Mit dem Umzug in ein großes, barrierefreies Lokal mit Parkplätzen fand sie vor drei Jahren ihre Traumimmobilie im Zentrum von Lustenau.
Geboten werden gebrauchte und neue Spielwaren, Kinderbekleidung, Schuhe, Sportgeräte, Räder, Kinderwägen, Wippen bis hin zur Playstation 3. Immer themenbezogen und übersichtlich geordnet, neu und gebraucht nebeneinander. „Viele Kunden schauen schon gar nicht mehr, was neu und was secondhand ist, sondern nehmen einfach, was ihnen gefällt.“ Ergänzt wird der Laden mit einer Spielecke, Wickelraum, Kaffeeecke und einer eigenen Annahmestelle.
Qualitätsbewusstsein
Wer gebrauchte Kleidung verkaufen will, muss einen Termin vereinbaren. Anders wäre die Annahme aufgrund des lebhaften Umschwungs gar nicht mehr bewältigbar. Die restlichen Waren können während der Geschäftszeiten gebracht werden. „Wir schauen uns jeden Artikel genau an und nehmen nur einwandfreie Top-Waren in Kommission.“ Service beim Kunden wird groß geschrieben. Die 12.000 registrierten Kunden können auf der Webseite über den eigenen Login ihren Kontostand abfragen. So erfahren sie, ob ihre Waren verkauft sind.
Wöchentlich gehen in der Hauptsaison rund 5000 Artikel über den Ladentisch. 90 Prozent der Secondhandartikel findet einen neuen Käufer. Was nach zehn Wochen nicht weggeht, kommt in das 50 Prozent-Schnäpchen-Eck. Danach wird die Ware um 1 Euro für einen guten Zweck verkauft.
Die Hälfte der angebotenen Artikel ist neu. Pinoccio ist übrigens das einzige Spielwarengeschäft in Lustenau.
Anna Hammer,
Ich komme jetzt ins dritte Lehrjahr und wir haben uns alle von Beginn an super gut verstanden. Diese entspannte Atmosphäre spüren auch unsere Kunden.
Elisabeth Gobbi,
Ich bin seit über 15 Jahren hier, weil die Arbeit im Pinoccio total viel Abwechslung bietet. Wir haben viel mit Menschen zu tun und das gefällt mir sehr gut.
Heidi Thurnher,
Wenn die Kunden glücklich aus unserem Geschäft in Lustenau gehen, weil sie wieder einmal ein tolles Schnäppchen gefunden haben, freut uns das natürlich auch.
Fakten zur Firma
» 8 Mitarbeiter, davon 1 Lehrling
» 12.000 registrierte Kunden
» Rund 40.000 verschiedene Artikel
» In der Hochsaison werden wöchentlich rund 4500 Artikel verkauft
Weitere Infos zum Unternehmen auf www.pinoccio.at