“Ich bekomme wieder Post” – Nach VN-Berichten melden sich nun zufriedene Postkunden
Nach den VN-Berichten über verspätete und falsch zugestellte Briefe meldeten sich viele Leser zu Wort. Nun erzählen zwei Vorarlberger von überraschend vollen Briefkästen.
HOHENEMS, BLUDENZ Wochenlang, teils sogar länger, mussten manche Vorarlberger auf Briefe warten. Rechnungen kamen verspätet oder gar nicht, falsche Sendungen landeten in fremden Briefkästen. Die VN berichteten im Juli ausführlich über die Zustände bei der österreichischen Post. Darauf folgten zahlreiche Leserzuschriften, Anrufe und Nachrichten. Sogar WhatsApp-Nachrichten aus Feriendomizilen sind eingelangt.
Positive Rückmeldungen
Nachdem die Post zu den Vorwürfen Stellung genommen hatte, rissen die Reaktionen nicht ab. Unter den Rückmeldungen waren allerdings nicht nur weitere Beschwerden. Einige Leser berichten inzwischen von einer deutlichen Verbesserung. Zwei von ihnen erzählen, was sich bei ihnen verändert hat.
“Am selben Abend war plötzlich ein ganzer Schwung Post da”
Ilse Schön ist 82 Jahre alt und lebt in Hohenems. Sie kennt die Probleme mit der Post seit Jahren. “Es geht schon zwei bis drei Jahre zurück, dass einfach wenig Post kommt”, erzählt sie. Auch die Verständigung mit dem Zustellpersonal sei aus ihrer Sicht immer wieder schwierig gewesen.
Besonders ärgerlich wurde es für Frau Schön-Schuler dann, wenn Briefe überhaupt nicht bei ihr landeten. “Ab und zu habe ich Post bekommen, die absolut nicht mir gehört hat.” Einige Briefe habe sie deshalb selbst in andere Straßen gebracht, wenn die Adressen in der Nähe lagen.
Vor allem bei Rechnungen sei das unangenehm. “Wenn Post verloren geht und man dann Mahnungen bekommt, ist das sehr unangenehm.”
Nach der Stellungnahme der österreichischen Post in den Vorarlberger Nachrichten stellte Frau Schön-Schuler eine Veränderung fest. “Seit die VN den Artikel über die Stellungnahme der Post geschrieben haben, habe ich tatsächlich Post bekommen. Und zwar am selben Abend noch.”
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Ein ganzer Pack sei damals in ihrem Briefkasten gelegen, erinnert sie sich. Darunter viele Rechnungen und andere Sendungen. “Aber wirklich erst abends, eher spät.” Schön-Schuler hat ihre eigene Erklärung dafür: “Ich glaube, die in Wien haben reagiert.”
Heute sei die Zustellung regelmäßiger geworden. Sie erwartet nach wie vor keine täglich gefüllten Briefkästen. “Ich bin es gewohnt, dass ich selten Post bekomme. Einmal die Woche ist in Ordnung.” Hauptsache, die Briefe kommen an.
Auch in Bludenz kommt die Post wieder
Eine ähnliche Erfahrung schildert Otmar Branner aus Bludenz. Der 83-Jährige hatte sich nach einem VN-Bericht schriftlich gemeldet. Er erzählt von Fällen, in denen wichtige Briefe über Wochen nicht bei ihm angekommen seien.
Besonders lange musste er zuletzt auf Rechnungen eines Anwalts und eines Krankenhauses warten. “Über zwei Wochen habe ich darauf gewartet, und die sind einfach nicht zugestellt worden.” Auch das Kirchenblatt sei in der Vergangenheit teilweise erst Wochen nach dem eigentlichen Termin angekommen.
Post-Kundenservice
Wer tatsächlich auf eine Sendung wartet und sie nicht erhält, solle sich laut Post direkt an den Kundenservice wenden – online über post.at/kontakt oder telefonisch unter 0800 010100. Wichtig seien konkrete Angaben und eine möglichst rasche Meldung.
Branner fand im VN-Artikel eine Telefonnummer und rief dort an. Was ihn besonders überrascht habe: “Es hat sich da mal nicht nur der Computer gemeldet, sondern auch wirklich ein Mensch, der mein Anliegen aufgenommen hat.”
“Endlich wieder Post”
Er schilderte dem Mitarbeiter, dass er über längere Zeit keine Post bekommen habe. Die Reaktion folgte offenbar schnell. “Am selben Tag ist am Abend bei mir die ganze Post der letzten 14 Tage im Briefkasten gewesen.” Für Branner ist die Sache deshalb inzwischen deutlich positiver. “Super, dass wir jetzt wieder Post bekommen.”
Die beiden Geschichten sind einzelne Rückmeldungen und keine allgemeine Bewertung der Postzustellung. Sie zeigen aber, dass sich aus den zahlreichen Reaktionen auf die VN-Berichterstattung auch Verbesserungen entwickelt haben.