Freude in schwieriger Zeit

Wetter / 23.12.2019 • 18:31 Uhr / 4 Minuten Lesezeit
Heike Duelli arbeitet seit sieben Jahren im Caritas Café. VN/Schweigkofler
Heike Duelli arbeitet seit sieben Jahren im Caritas Café. VN/Schweigkofler

Heike Duelli sorgt auch zu Weihnachten für in Not Geratene.

Feldkirch Weihnachten ist für Menschen am Rand der Gesellschaft eine besonders schwierige Zeit. Das weiß Heike Duelli sehr gut, denn sie arbeitet seit sieben Jahren im Caritas Café in Feldkirch. Die Besucher haben oft Sucht-Probleme, zunehmend wird auch Armut ein Thema, erzählt die Sozialarbeiterin. „Viele unserer Besucher haben kaum Freunde, Schwierigkeiten mit den Angehörigen und dann kommt auch die Geldfrage dazu“, schildert Duelli, warum Weihnachten für viele Besucher besonders schwierig ist. Trotzdem spielt Weihnachten im Café eine wichtige Rolle: Heute gibt es eine Andacht, eine Weihnachtsfeier und ein besonderes Mittagessen.

Dass die Feldkircherin im Sozialbereich arbeitet, hat auch mit persönlichen Erlebnissen zu tun. Sie hat jung Vater und Großmutter verloren. Für die Oma hat sie davor noch die Pflege organisiert. Dabei habe sie erkannt, dass ihr das gelegen sei. „Dabei habe ich bemerkt, dass mir die Menschen wichtiger sind als Geld“, erzählt sie. Statt einem Wirtschaftsstudium besuchte sie die Sozialakademie und war in der Folge 13 Jahre beim AKS in der Sozialpsychiatrie tätig. Dann wechselte sie aus dem „Berater-Setting“ ins Caritas Café und damit zu einem niederschwelligeren Zugang.

„Das Caritas Café ist offen für Menschen am Rande der Gesellschaft“, erzählt Duelli. Es wird ein günstiges Mittagessen angeboten, und als Schnittstelle vermittelt man an Stellen, die Hilfe für Probleme anbieten. Die zentralen Aufgaben sind dabei die Grundversorgung der Besucher, die Ausgabe von sauberem Drogengeschirr, das Post- und Meldewesen und Streetwork. Eine herausfordernde Tätigkeit, da sei es wichtig sich abzugrenzen, auch wenn man eine gewisse Betroffenheit nicht ablegen könne. „Es braucht da einen Ausgleich, der nichts mit dem Beruf zu tun hat.“ Duelli war lange bei der Musik, liest gerne und ist begeisterte Reiterin.

„Um die Weihnachtszeit ist generell mehr los als im Sommer“, berichtet die Sozialarbeiterin. Neben der winterlichen Kälte ist auch das Bedürfnis nach sozialer Nähe größer. Dem Team im Caritas Café ist es wichtig, auf Augenhöhe in Kontakt mit den Besuchern zu kommen. Diese sollen auch untereinander vernetzt werden, der zwischenmenschliche Kontakt und „einfach mal plaudern“ ist eine wichtige Funktion der Einrichtung. „Der 24. Dezember ist der besucherstärkste Tag im Jahr“, erzählt Duelli.  Bewusst hält das Team am Heiligen Abend wie gewohnt offen. Für die Besucher gibt es ein Geschenk. „Für viele Besucher ist es das einzige Geschenk“, erzählt Duelli. Da spüre man dann auch viel Dankbarkeit.

Der Heilige Abend ist auch für das Team des Cafés etwas Besonderes. Alle Mitarbeiter sind heute im Dienst, um dem Bedürfnis nach Kontakt, nach einem offenen Ohr entsprechen zu können. Nach der Feier im Café feiert Duelli dann „mit Dankbarkeit und Zufriedenheit“ im Kreis der Familie. VN-GMS

Zur Person

Heike Duelli

Die Sozialarbeiterin arbeitet im Caritas Café in Feldkirch mit Menschen am Rande der Gesellschaft.

Geboren 13. April 1974

Familie alleinstehend

Hobbys Reiten, Lesen